皆さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
それぞれの質問Ｑをクリック(タップ)すれば、回答Ａが確認できます。
■メディカル シンセンサー／メディカル バイオエスペランサ
■バイオエスペランサ／バイオラバー
■ビオラマスク
■ゼロポジション
■犬用サポーター
■メディカル シンセンサー／メディカル バイオエスペランサ
- どういう効果があるのですか。
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当製品は、遠赤外線の効果により、血行促進による疲労回復等を目的として販売しております。
それに付随し、腰痛、ひざ痛、筋肉の痛みの緩和、冷えの緩和、だるさの癒しができる可能性がございます。
- 特定の病気と診断されていますが、治療効果はありますか？着用しても問題ありませんか。
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特定の病気や症状に対しての治療や改善の効果については謳うことができません。
一度、血行促進作用があるものを身に着けて問題ないか、かかりつけのお医者様にご相談ください。
- 薬を飲んでいる、他の健康機器商品を使っているが、併用しても問題ありませんか。
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一度、血行促進作用があるものを身に着けて問題ないか、かかりつけのお医者様にご相談ください。
万が一違和感等を感じられた場合は使用を中止するなど、様子を見ながらご使用ください。
- 代金引換又はコンビニ払いはできますか。クレジット決済はできますか。
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恐れ入りますが、現在 銀行振り込みのみのご対応となっております。
- 重ね着しても効果は変わりませんか？お勧めの着用方法を教えてください。
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あくまで臨床試験では、肌着の上から着用した状態での検証をしておりますので、メーカーとしては、肌着の上から着用していただくことをお勧めしております。
- 毎日何時間着用すればよいですか。何時間まで等の制限はありますか。
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特に時間制限等は設けておりませんが、臨床データに基づいて、20分以上着用していただくことをお勧めしております。
ただ、違和感や不快感を感じられた場合は着用を中止し、様子を見ていただきますようお願いいたします。
- 一般医療機器クラスⅠとは何ですか。
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医療機器はリスクに応じてクラス1から4まで分類されており、製造や販売等においてはリスクに応じた規制が行われます。クラスⅠ、すなわち一般医療機器は、不具合が生じた場合でも、人体へのリスクが極めて低いと考えられるものと定義されております。
- 医療機器とのことですが、医師の指示は受けた方がよいですか。
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ご購入にあたり、特にお医者様の指示等は必要ございませんが、治療中の疾病や、服用中のお薬で気になる点がございましたら、かかりつけのお医者様にご相談ください。
- 医療機器なら保険適用や、補助金はありますか。
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当製品は保険適用や補助金はございません。
- 購入前に医療器機の添付文書を見ることはできますか。
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PMDA((独)医薬品医療機器総合機構)のサイト内の
情報検索ページより入手・閲覧できます。
https://www.pmda.go.jp/PmdaSearch/kikiSearch/(外部サイト)
【検索方法】
上記ページ内の【承認・認証番号等】で【製造販売届出に係る番号】を選択し、
届出番号を入力し、ページ下方の検索ボタンで検索します。
■バイオエスペランサ／バイオラバー
- 『わかさ』に掲載しているサプリメントについて教えてください。
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弊社製品以外の掲載商品に関しましては、わかさ出版様へ直接お問い合わせ下さい。
わかさ出版ホームページ
- アイマスクの付録付き『目を温めると身体が自然によみがえる！』という本は、どこで買えますか。
また、付録と同じ商品の販売はしていますか。 -
在庫状況につきましては、出版元のサンクチュアリ出版様か、各書店へお問い合わせいただき、ご確認下さい。また、こちらはあくまで付録用の商品のため、単品での販売は行っておりません。
サンクチュアリ出版ホームページ
- ある店舗で、バイオエスペランサ、バイオラバー商品の購入を検討しているのですが、正真正銘こちらの商品で間違いありませんか。
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店舗名をお伺いできれば、可能な範囲でお調べ致しますが、卸販売の場合弊社では判断が難しい場合がございます。確信が持てない場合は、直接弊社からご購入頂く事をお勧めいたします。
- バイオエスペランサ、バイオラバーの商品は、長時間使用しても問題ありませんか。
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基本的には一日中お使い頂いても問題はございません。（商品によって異なる）
ご使用中お体に異変などを感じた場合は、速やかに使用を中止し、念のためお医者様へご相談ください。
- バイオエスペランサ、バイオラバーの商品のお手入れ方法を教えて下さい。
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汚れた場合は手洗いして頂けます。劣化の原因となりますので、必ず直射日光を避け、陰干しして下さい。
尚、洗濯機のご使用はご遠慮頂いております。汚れが激しい場合は、洗濯用の中性洗剤を少量使用して洗ってください。
- かなりに昔に購入したのですが、まだ効果はありますか。
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断裂していたり、損傷がひどい場合でなければ、そのままご使用頂けますので、ご安心ください。
■ビオラマスク
- どのサイズを選べばよいかわかりません。
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女性の方や、小顔な男性の方へはMサイズをお勧めしております。
但し、お顔の大きさや形状、また着用感の好みには個人差がございますので、商品ページに記載しているサイズの目安をご確認の上、適切なサイズをお選びください。
- ニオイはどのようにすれば消えますか。
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大変申し訳ございませんが、素材の特性上、完全にニオイが消えることはございません。香り付きの中性洗剤等で洗っていただくとニオイが気にならなくなったというお声もございますので一度お試しください。
- 返品やサイズ交換について
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お肌に触れる衛生品のため、お客様都合による返品やサイズ交換についてはご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一お届けした商品に不良箇所がございます場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。原則未使用品に限り、ご対応させて頂きます。
- 洗濯の方法を教えてください。
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汚れがひどい時は、中性洗剤を溶かしたぬるま湯で、押し洗いし、よくすすいでください。洗ったらすぐに乾いたタオル等で水気をとり、裏地を表にして陰干ししてください。
洗濯機や脱水機は、色落ちや破損のおそれがありますので、使用しないでください。
■ゼロポジション
- どのように注文すればよいですか。
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弊社お問い合わせフォーム、または関連会社のECサイトにてご注文ください。弊社お問い合わせフォームよりご注文いただいた際はお支払方法は銀行振込となります。なお、送料は無料です。
- どのサイズを選べばよいかわかりません。
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一番サイズの大きい部位に合わせてお選び頂くことをお勧めしております。
生地には伸縮性がございますが、着用感の好みには個人差がございますので、サイズ表をご確認の上、適切なサイズをお選びください。
- 破れた箇所の修理はできますか
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お修理対応は生地の劣化につながる為、基本的にご遠慮頂いております。
万が一、お届けしてから短期間での破損の場合、現物を確認のうえ、お修理可能か判断させて頂きますので、一度ご相談ください。
- 返品・交換について
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当商品は受注生産品です。また、お肌に触れる衛生品のため、返品・交換はご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一お届けした商品に不良箇所がございます場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。未使用品に限り、ご対応させて頂きます。
■犬用サポーター
- 足の病気や手術をした箇所に使用しても問題ないですか。
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地面に脚が着いた時の衝撃を和らげるサポーターになり、獣医療用のサポーターではございません。ご使用の判断につきましては、一度獣医師にご確認の上ご検討ください。
- どのサイズを選べばよいかわかりません。
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犬種によっても個体差がございますので、サイズ表を基に実際に測っていただくことをお勧めいたします。
- 返品・交換について
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受注生産品のため、返品・交換はご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一お届けした商品に不良箇所がございます場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。未使用品に限り、ご対応させて頂きます。