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よくある質問
よくある質問

皆さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
それぞれの質問Qをクリック(タップ)すれば、回答Aが確認できます。

■バイオエスペランサ/バイオラバー
■ビオラマスク
■ゼロポジション
■犬用サポーター


■バイオエスペランサ/バイオラバー

『わかさ』に掲載しているサプリメントについて教えてください。

弊社製品以外の掲載商品に関しましては、わかさ出版様へ直接お問い合わせ下さい。
わかさ出版ホームページ

アイマスクの付録付き『目を温めると身体が自然によみがえる!』という本は、どこで買えますか?
また、付録と同じ商品の販売はしていますか?

在庫状況につきましては、出版元のサンクチュアリ出版様か、各書店へお問い合わせいただき、ご確認下さい。また、こちらはあくまで付録用の商品のため、単品での販売は行っておりません。
サンクチュアリ出版ホームページ

ある店舗で、バイオエスペランサ、バイオラバーの商品を購入を検討しているのですが、正真正銘こちらの商品で間違いありませんか?

店舗名をお伺いできれば、可能な範囲でお調べ致しますが、卸販売の場合弊社では判断が難しい場合がございます。確信が持てない場合は、直接弊社からご購入頂く事をお勧めいたします。

バイオエスペランサ、バイオラバーの商品は、長時間使用しても問題ありませんか?

基本的には一日中お使い頂いても問題はございません。(商品によって異なる)
ご使用中お体に異変などを感じた場合は、速やかに使用を中止し、念のためお医者様へご相談ください。

バイオエスペランサ、バイオラバーの商品のお手入れ方法を教えて下さい。

汚れた場合は手洗いして頂けます。劣化の原因となりますので、必ず直射日光を避け、陰干しして下さい。
尚、洗濯機のご使用はご遠慮頂いております。汚れが激しい場合は、洗濯用の中性洗剤を少量使用して洗ってください。

かなりに昔に購入したのですが、まだ効果はありますか?

断裂していたり、損傷がひどい場合でなければ、そのままご使用頂けますので、ご安心ください。


■ビオラマスク

どのサイズを選べばよいかわかりません。

女性の方や、小顔な男性の方へはMサイズをお勧めしております。
但し、お顔の大きさや形状、また着用感の好みには個人差がございますので、商品ページに記載しているサイズの目安をご確認の上、適切なサイズをお選びください。

ニオイはどのようにすれば消えますか。

大変申し訳ございませんが、素材の特性上、完全にニオイが消えることはございません。香り付きの中性洗剤等で洗っていただくとニオイが気にならなくなったというお声もございますので一度お試しください。

返品やサイズ交換について

お肌に触れる衛生品のため、お客様都合による返品やサイズ交換についてはご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一お届けした商品に不良箇所がございます場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。原則未使用品に限り、ご対応させて頂きます。

洗濯の方法を教えてください。

汚れがひどい時は、中性洗剤を溶かしたぬるま湯で、押し洗いし、よくすすいでください。洗ったらすぐに乾いたタオル等で水気をとり、裏地を表にして陰干ししてください。
洗濯機や脱水機は、色落ちや破損のおそれがありますので、使用しないでください。


■ゼロポジション

どのサイズを選べばよいかわかりません。

一番サイズの大きい部位に合わせてお選び頂くことお勧めしております。
生地には伸縮性がございますが、着用感の好みには個人差がございますので、サイズ表をご確認の上、適切なサイズをお選びください。

破れた箇所の修理はできますか

お修理対応は生地の劣化につながる為、基本的にご遠慮頂いております。
万が一、お届けしてから短期間での破損の場合、現物を確認のうえ、お修理可能か判断させて頂きますので、一度ご相談ください。

返品・交換について

当商品は受注生産品です。また、お肌に触れる衛生品のため、返品・交換はご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一お届けした商品に不良箇所がございます場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。未使用品に限り、ご対応させて頂きます。


■犬用サポーター

足の病気や手術をした箇所に使用しても問題ないですか。

地面に脚が着いた時の衝撃を和らげるサポーターになり、獣医療用のサポーターではございません。ご使用の判断につきましては、一度獣医師にご確認の上ご検討ください。

どのサイズを選べばよいかわかりません。

犬種によっても個体差がございますので、サイズ表を基に実際に測っていただくことをお勧めいたします。

返品・交換について

受注生産品のため、返品・交換はご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一お届けした商品に不良箇所がございます場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。未使用品に限り、ご対応させて頂きます。